Echo 28:Robinhood 認證的明星類別/YouTube 老大哥總算來了/五星評分究竟能不能提高排行
Firstory 客戶服務政策更新
熟悉 Firstory 的創作者們應該都曾體驗過我們快速且親切的客服,不過由於使用者大幅增加,客服訊息每天都如滔滔江水般連綿不絕(?)。為了保障所有使用者的權益以及服務品質,還有夥伴們的肝,我們更新了客戶服務政策:
所有用戶來訊後等待回覆時間不會多於兩個工作天;付費用戶(包含 Firstory PRO, Enterprise)不會多於一個工作天。
客服回覆時間為平日上午10:30~下午5:00,如果超過這個時間夥伴還有回覆您,請叫他趕快下班~
回覆皆依據時間排序,較舊的客服訊息優先回覆,因此若您在等待期間再次來訊客服,將導致您的排序延後。
為加速客服處理,歡迎創作者們來訊時附上螢幕截圖或是操作影片等參考資料,讓我們在第一時間就可以了解您的問題!
臉男|Robinhood 認證的明星類別:兒童節目
券商 Robinhood 旗下財經時事 Podcast《Robinhood Snacks》指出,兒童 Podcast 的崛起,讓 Spotify、Netflix、Amazon 紛紛投入想要分一杯羹,根據 Edison Research 推出的 2021 年度報告,兒童與家庭類別的節目聽眾足足成長了 20%。
Spotify 製作了著名動畫《CoComelon》的衍生節目;Netflix 及索尼動畫將動畫歌舞片《The Vivo》改編成《The Vivo Songbook》。疫情以前,面向兒童的聲音內容從來沒有獲得這麼巨大的關注。
除了疫情讓兒童在家使用螢幕的時間大為提升,兒童類節目的商業價值也是他們備受關注的主因之一,美國的線上隱私法規規範不得對 13 歲以下兒童蒐集資訊,然而家長通常都會在一旁收聽,因此反而可以對成人精準投放。
CN|YouTube 大大你總該來了吧
身為創作者經濟的老大哥 Youtube,近半年開始對 Podcast 領域有所動作,例如組建專屬 Podcast 的執行團隊,並針對當紅 Podcaster 提供大把現金鼓勵上傳影音版。
然而,以上多是內容企劃與營運端的消息,尚未有面向使用者介面的訊息露出。直到上週 Podnews 獨家收到一份來自 Youtube 內部的 84 頁的Podcast 企劃——
預計直接透過 RSS 做上架。同時,釋出的資料顯示未來節目將會呈現在 youtube.com/podcast 分頁裡(連結尚未開放~)
若要進行廣告投放,會由既有的 Google Ads 及合作代理夥伴作為介面。
而創作者最關心的分潤營利方式,目前在這份文件並無明顯承諾。若依 Youtube 影像模式推論,當廣告營收成長時將有分潤機制建立。
至於 Podcast 收聽與盈利計算方面,Youtube 選擇參照 IAB 作為標準來進行,也就是說「不重複下載數」還是關鍵。而非是沿用影片的觀看次數來計算。
從釋出文件來看,接下來幾個月會推出新 Podcast 介面,對創作者來說將有新曝光渠道。以 Youtube 每月 20 億活躍用戶,將吸引過去少接觸 Podcast 的用戶;反過來說新受眾勢必會改變創作者製作的流程,例如豐富影像與視覺素材等。(當然也不排除,可能會有超級聽眾會員的機制出現) 🥸
Rosie|五星評分究竟能不能提高排行?
Apple Podcast 與 Spotify 是全世界聽眾收聽 Podcast 的主要平台,對創作者來說,能擠進節目排行榜便是最大的肯定與動力。長期以來許多創作者都會在節目中呼籲聽眾給予五星評分,幫助節目能被更多人看到,但事實真的如此嗎?
Apple Podcast 於官方文件中,說明他們演算法會參考的三項指標:
收聽數
追蹤數
節目完聽率
以及他們不列入的指標:
評論、評分
分享節目、單集
Spotify 雖然沒有明確說明排行榜的計算指標,但還是於文件中提到了不重複收聽數以及追蹤數這兩項數據。
相信創作者們看到這邊,已經開啟後台準備查看數據了吧!別擔心,收聽數、追蹤數、節目完聽率三項指標都可以在 Apple Podcast Connect, Spotify for Podcasters 查看,唯獨 Apple Podcast 直到今年四月才即將開放查看追蹤數這項指標。
走了這麼長的路才發現評分系統居然不列入計算呀 🤯 不過沒關係~ 相信創作者們都因此收到了聽眾溫暖的回饋~ 從今天開始也呼籲聽眾按下追蹤(Follow)吧!
活動資訊
GOOGLE 行銷關鍵、給創作者的廣告下法實戰:4.23 @ 玖樓璞園。
私房節目
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《散步三花》:麻希、Amy與關關 三個人的上班茶水間女子閒談,每周一不定期更新,陪你度過憂鬱星期一。
《聽說有故事》:用最純粹的聲音,分享給愛聽故事的你,是份心意,也是精挑細選的好書,願大家的孩子,共享共好共成長,一起在夢想的天際裡,自在翱翔。
節目小訣竅
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